Научете повече за LiveAgent и как той може да подобри вашата клиентска поддръжка. Агенциите, които искат да предложат още по-добро обслужване, могат да се възползват от чат софтуер за агенции. Този софтуер предлага редица функции, които ще направят комуникацията с клиентите ви по-ефективна и удобна. Основните функции за чат на живо включват съхранен запис на историята и проактивните чат покани. Повечето инструменти за чат на живо предоставят също така онлайн форми, чат пренасочване и консервирани съобщения. Те също така поддържат споделянето на файлове и чат бутон за персонализирани опции.
Какво означава онлайн чат на живо?
Бизнесите използват също така чат на живо за да покажат на техните клиенти, че са в състояние да помогнат. Те правят това чрез проактивни чат покани, които стимулират клиентите да задават въпроси. Отговаряйте на повече запитвания с нашия хелп деск софтуер всичко-в-едно.
Бързата комуникация и мигновения достъп могат да увеличат клиентското удовлетворение. Вместо да се обаждате или изпращате имейли на Вашия бизнес, Уебсайт посетителите могат да чатят с агентите на Вашето клиентско обслужване на Вашия уебсайт. Чатът в реално време е инструмент за незабавна комуникация с уеб посетители, предоставя бързи отговори и подобрява клиентското изживяване. LiveAgent предлага персонализирани чат бутони, поддръжка на много езици и мобилен дизайн. Видео чатът на живо в LiveAgent улеснява комуникацията с клиенти чрез браузърен интерфейс. Той подобрява клиентското удовлетворение и взаимоотношения, предлагайки персонализирани известия и шаблони.
Онлайн чатът на живо позволява реално време взаимодействие между потребители и бизнеси чрез вграден чат. LiveAgent предлага безплатен софтуер за чат с бързи отговори и поддръжка на клиенти, подобрявайки удовлетворението им. Ако ви е интересно как да интегрирате лайв чат решения във вашия бизнес, разгледайте лайв чат софтуер. Това ще ви помогне да постигнете нови висоти в обслужването на вашите клиенти и да увеличите удовлетворението им. След като научихте какво е видео чат на живо, следваща стъпка е да разгледате как чат софтуер може да подобри вашето клиентско обслужване.
Кой използва чат на живо?
Наградете най-добрите си служители и подкрепете тези, които не се справят добре в момента. Идентифицирайте негативните тенденции във Вашето обслужване на клиенти и действайте по правилния начин. Чатът на живо е страхотна алтернатива за клиентското обслужване чрез телефонно обаждане, имейли или социални медии. Не на всички клиенти им https://palmsbet-bg.net/ харесва да изчакват или да чакат за отговор на имейл. Второ, агентите могат да отговарят на няколко чата по едно и също време. Това означава, че запитванията на клиентите могат да разрешат запитванията по едно и също време без да е необходимо да чакат.
Как чатът на живо работи на LiveAgent?
Този инструмент ви позволява да осъществявате бърза и ефективна комуникация с клиентите. За да започнете чат е необходимо уебсайт посетителите да кликнат върху чат бутона, Обикновено бутонът е разположен в дъното на десния ъгъл на уебсайта. Обикновено, бутоните за чат на живо се появяват активно, докато потребителите сърфират на уебсайта.
Винаги бъдете на разположение чрез мобилния чат на LiveAgent и спечелете предимство пред конкурентите. Прегледайте препоръките на потребителите, удобства за потребителя, клиентско обслужване, ценообразуване, лесна употреба и функционалност. Разширените чат инструменти предоставят също така на агентите с прегледа за писане в реално време.
Бизнесите използват чата на живо като канал за комуникация за техните клиенти. Повечето клиенти не искат да говорят по телефона или да чакат дълго време за отговор по имейла. Подгответе вашите чат на живо отговорите по-бързо с типичен изглед в реално време. В реално време Типинг View ви позволява да видите какво пише клиентът, преди да удари изпращането.
- LiveAgent предлага над 15 разширени функции на чата на живо, които ще ви помогнат да общувате с клиентите си и да им осигурите по-добро обслужване.
- В реално време Типинг View ви позволява да видите какво пише клиентът, преди да удари изпращането.
- Чатът на живо може да бъде използван за клиентско обслужване, маркетинг и продажби.
- Вижте всички персонализирани бутони на LiveAgent в – Валерия чат бутони.
Предимства на употребата на чат на живо
Предоставя преглед на това, какво въвежда клиента в чат полетата преди да изпрати своето съобщение. Новите чатове ще бъдат възложени на служителя с най-голям брой работещи чатове. След като той вече няма свободни слотове за чат, новата заявка ще бъде насочена към следващия наличен служител.
Пишете едновременно с няколко клиенти
Поддръжката на живо е метод за предоставяне на клиентска услуга. Позволява на клиентите и посетителите да комуникират с екипа за клиентско обслужване на дадена компания чрез чат на живо. Това е чудесен начин да подобрите взаимодействието с вашите клиенти и да предложите персонализирано обслужване. Позволява на клиентите да извършват по няколко задачи наведнъж и да получават почти мигновени отговори на своите въпроси. С използването на офлайн форми, можете да получите отговори за чат на живо от Вашите клиенти и да им отговорите от имейл. Това намалява клиентските усилия, тъй като позволява на Вашите клиенти да се свържат с Вас без да излизат от Вашата уебстраница.
Нашето предложение е да намалите броя на инструментите и софтуера, който използвате. Позиционирайки ги на Вашия уебсайт, показвате на Вашите клиенти, че сте готови и достъпни да им помогнете, когато е необходимо. “изоставяне на количката за пазаруване”, подобряват ставките на разговорите, и подобряват скоростта на отговор. Новите чатове ще бъдат разпределени на случаен принцип на един от наличните оператори. Тази стратегия Ви помага да възлагате един и същ брой чатове на всеки служители.
Recent Comments